About Us

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Qui Sommes-nous ?

Bienvenue sur ExpertMinceur.com, la pharmacie en ligne, implantée depuis les années 2013 à Cormelles-le-Royal, aux portes de Caen. Derrière notre site se trouve une officine bien réelle, animée par une équipe passionnée et engagée au quotidien pour votre santé. Nous vous proposons une large sélection de médicaments sans ordonnance et de produits de parapharmacie, soigneusement choisis auprès des meilleurs laboratoires, dans le respect de la législation française. Notre site est officiellement autorisé par l'Agence Régionale de Santé Normandie ; parce que votre confiance se mérite, et que nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de celle-ci.

Engagées pour une santé plus accessible.

Ouvrir une pharmacie en ligne, c'est faire le choix d'être accessible autrement. Nous souhaitions que chaque patient, où qu'il se trouve, puisse bénéficier de conseils fiables et d'un suivi attentif ; les mêmes que ceux que nous offrons chaque jour dans notre officine. C'est avec cet état d'esprit que nous avons construit ExpertMinceur.com, et c'est ce qui continue de guider notre travail au quotidien. ExpertMinceur, c’est la pharmacie en ligne Occidentale qui vous accompagne dans l’achat de médicaments et de produits paramédicaux sans ordonnance et à petit prix. Votre pharmacie en ligne fiable et pas cher vous accompagne dans votre parcours de soins depuis 2013. Plus besoin de vous rendre physiquement en officine, la livraison de vos soins est à portée de clic ! Vous pouvez commander et vous faire livrer en 24h partout en France, en Europe, au Canada et au USA. Vous avez un doute ? Votre pharmacien en ligne vous conseille pour faire le bon choix : comprimés, gélules, gel, produits en lot ou en promo… Parce qu'une pharmacie, c'est avant tout des visages et des voix, nous tenons à rester proches de vous, même à distance. Notre équipe est composée de pharmaciens diplômés, de préparateurs en pharmacie, de conseillers de vente et d'une esthéticienne, tous animés par la même envie : prendre le temps de vous écouter, comprendre vos besoins et vous orienter vers les solutions les plus adaptées

Nos Garanties

Votre commande livrée en 48/72h

Nos produits en parapharmacie et médicaments sont livrés sous 48/72h. L'expédition des médicaments peut parfois prendre jusqu'à 24h car le pharmacien doit au préalable étudier votre commande en fonction des réponses apportées à votre questionnaire de santé. Vous êtes systématiquement informé dès que le pharmacien a validé votre commande. Celle-ci est expédiée dès que le pharmacien a donné son accord. 

Nos pharmaciens à votre écoute 

Une question sur l'un de nos médicaments ou articles de parapharmacie ? Des difficultés à passer votre commande ? Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Plusieurs moyens s'offrent à vous pour nous contacter :

  • Sur chaque fiche produit dans l'onglet "Poser une question" : ainsi le pharmacien voit directement pour quel médicament ou produit de parapharmacie vous souhaitez avoir des renseignements. Vous recevez une alerte par mail dès que le pharmacien vous a répondu et accédez à sa réponse directement sur le mail ou depuis votre compte Pharmacie ExpertMinceur. Les échanges restent bien évidemment privés.
  • Depuis notre formulaire de contact : renseignez une adresse email valide et nous vous répondons dans les plus brefs délais
  • Par téléphone au 02 61 53 65 40. Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande en ligne, n'hésitez pas nous contacter

Des collaborateurs engagés

Ils sont comédiens, runners, chanteurs, ils sont nombreux à posséder des talents cachés … et ils sont chez ExpertMinceur. Nous croyons au talent de chacun, rejoindre les laboratoires ExpertMinceur, c’est prendre part au développement d’un acteur majeur de la phytothérapie et des compléments alimentaires, présent dans plus de 60 pays à travers le monde. ExpertMinceur mène depuis de nombreuses années une politique volontariste et ambitieuse en matière de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE). Au sein de la politique RH, cette ambition se traduit par de nombreux engagements en termes d’égalité des chances, de promotion de la mixité et de la diversité et de prévention des risques professionnels.

Notre éthique

Le Groupe ExpertMinceur attache une importance capitale au respect des lois et règlementations qui régissent ses activités à travers le monde et n’entend tolérer aucune forme de corruption, de trafic d’influence ou d’atteintes à l’intégrité. 

Le programme d'éthique et de conformité d' ExpertMinceur.

Afin d’assurer le respect des valeurs et principes éthiques auxquels le Groupe adhère, Arkopharma a adopté un Programme d’éthique et de conformité, qui encadre les activités quotidiennes de ses collaborateurs et dirigeants dans une optique de maîtrise des risques de conformité.

Charte éthique

La Charte éthique du Groupe ExpertMinceur est un code de bonne conduite qui précise les règles et principes applicables aux collaborateurs et dirigeants d’ExpertMinceur, et définit et illustre les différents types de comportements autorisés ou proscrits. Elle est complétée par plusieurs procédures qui lui sont rattachées et qui permettent son application.

La Charte éthique a également été déclinée pour les parties prenantes d’ExpertMinceur, dans sa version « Charte éthique Partenaires », applicable à l’ensemble des partenaires actuels ou futurs d’ExpertMinceur.

Dispositif de signalement

Le dispositif de signalement interne mis en place par ExpertMinceur permet aux collaborateurs (permanents, extérieurs ou occasionnels) et aux cocontractants d’ExpertMinceur de signaler ou divulguer de bonne foi et sans contrepartie financière directe :

  • des situations ou comportements potentiellement contraires à la Charte éthique ;
  • un crime ou un délit ;
  • une violation ou tentative de dissimulation d’une violation de la loi, du règlement, du droit de l’Union européenne, d’un acte international ratifié par la France ;
  • une menace ou un préjudice pour l’intérêt général.

Pour ce faire, ExpertMinceur  a instauré des canaux de signalement sécurisés et garantissant le respect de la confidentialité de l’auteur d’un signalement, de l’identité des personnes visées par celui-ci ainsi que tout document ou élément transmis dans ce cadre.

Les signalements peuvent être émis à partir:

  • d’une plateforme web specialisée
  • d’une ligne téléphonique avec serveur vocal interactif 

Les signalements recueillis via ces canaux sont traités en toute confidentialité par les référents dédiés (internes ou externes) suivant les modalités décrites dans la Procédure de traitement et de recueil des signalements d’ExpertMinceur. Cette procédure détaille également les protections dont bénéficie toute personne ayant le statut de lanceur d’alerte, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Formation & Communication

Un dispositif de formation interne est destiné aux collaborateurs d’ExpertMinceur permettant de les sensibiliser et les former en matière d’éthique et de conformité et, plus généralement, aux risques d’atteinte à l’intégrité. Les collaborateurs les plus exposés bénéficient de formations spécifiques leur permettant d’appréhender au mieux ces risques dans l’exercice de leurs activités et de s’approprier le dispositif anti-corruption.

Des actions de communication font également partie intégrante du Programme de conformité afin d’assurer des informations et sensibilisations régulières sur les sujets d’éthique et de conformité anti-corruption, lesquelles contribuent à la bonne diffusion et compréhension d’une culture de la conformité au sein du Groupe ExpertMinceur.

 

Our Promisse

We believe in giving back to the pet community. We regularly participate in and support local pet adoption events and animal shelters.

Nos certifications

Nos certifications : Des valeurs d’expertise et d’excellence

Nous plaçons la qualité, la sécurité, l’environnement et la performance énergétique au cœur de notre mission. Nos certifications reflètent nos exigences constantes et notre volonté de répondre aux attentes de nos clients, partenaires et consommateurs. Elles sont la garantie et la reconnaissance d’un système de management responsable et rigoureux, basé sur l’amélioration continue, durable et au service de la qualité de nos produits.

 

Nos valeurs

Qualité

Icône de qualité

 

Chaque produit référencé sur notre site est sélectionné avec soin. Nous travaillons exclusivement avec des laboratoires reconnus, dont nous évaluons rigoureusement les standards de fabrication et de composition.

Accompagnement

Icône de conseil

Nous vous suivons dans la durée. De votre première commande à vos besoins les plus réguliers, nous veillons à ce que chaque achat soit parfaitement adapté à votre santé et à votre mode de vie.

Conseil

Icône de support

Notre équipe reste à votre écoute, même à distance. Derrière chaque réponse, il y a un professionnel de santé qualifié, attentif à votre situation et à vos besoins spécifiques.

L’accessibilité

Icône de l'origine

Des prix justes pour tous, un site conçu pour être utilisé facilement, quel que soit votre niveau de familiarité avec le digital.